品質管理基礎培訓教材(ppt 97頁)

品質管理基礎培訓教材目錄：
第一部分、品質的基本知識
1. 品質的定義及其要點
2. 品質概念的發展
3. 品質特性
第二部分、品質管理的基本知識
1. 品質管理
2. 品質管理發展階段
3. 品質管理八大原則
4. 樹立良好的品質觀
5. 談談品質成本
6. 品質管理常用方法
7. 客戶滿意基本概念

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