電信用戶體驗質量體係的構建(pdf 67頁)

電信用戶體驗質量體係的構建(pdf 67頁)內容簡介

電信用戶體驗質量體係的構建目錄：
1.概述
2.電信服務走向體驗經濟時代
3.用戶體驗是市場成功的關鍵因素
4.QoE的概念與意義
5.用戶體驗管理 (CEM)
6.CEM體係建設目標、原則和因素
7.用戶體驗的評價維度
8.CEM體係建設模式與方法
9.QoE的標準規範研究及趨勢
10.總結

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