質量管理學基礎知識測試題(doc 22頁)

質量管理學基礎知識測試題內容提要：
1.根據質量特性的分類，屬於技術方麵特性的是( )
A.汽車的速度B.耐用品的可靠性C.食品的味道D.電力供應的及時性
2.下列屬於鑒定成本的是（ ）
A.產品評審費B.在庫物資複檢費C.工序控製費D.訴訟費
3.提出組織的管理者必須關注14個要點的質量管理專家是( )
A.戴明B.休哈特C.石川馨D.費根堡姆
4.組織的方針政策必須符合組織的( )
A.宗旨的要求B.願景的要求C.戰略的要求D.價值觀的要求
5.企業員工培訓最常用的方法是（ ）
A.討論法B.角色扮演法C.演示法D.講演講授法
6.六西格瑪管理作為一種持續改進產品和服務質量的方法，最早起源於( )
A.摩托羅拉公司B.通用電氣公司C.IBM公司 D.索尼公司
7.創立了世界上第一個認證標誌的國家是( )
A.美國B.英國C.德國D.日本
8.在ISO9000族標準中，其目的在於增進顧客滿意度的標準是( )
A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011
9.測量顧客滿意度的主要方法是( )
A.產品提供登記B.投訴的處理和跟蹤C.交易數據分折 D.顧客調查
10.在質量管理方麵，公司的最終責任是麵向( )
A.管理層B.一線員工C.外部顧客 D.內部顧客
11.我國企業界以往將戰略計劃活動這一過程稱為( )
A.戰略質量計劃B.戰略計劃C.方針管理 D.方針目標管理
12.18新利真人网 管理最基本的環節是( )
A.職業管理B.薪酬管理C.職業分析 D.績效考核
13.小批試生產階段的主要目的是( )
A.進行設計定型B.收集用戶意見C.進行生產定型 D.進行模擬試驗
14.把顧客需要、新技術和過去的知識整合起來形成產品規範的活動過程屬於( )
A.設計過程B.生產提供過程C.支持過程 D.供應和合作過程
15.質量改進的成果主要來自於( )
A.成本的降低B.次要的多數項目C.員工的參與 D.關鍵的少數項目
16.確保在數據和信息處理過程中沒有危險，這是指數據和信息的( )
A.可靠性B.安全性C.保密性D.準確性
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