深圳某公司質量管理基礎(ppt 61頁)

深圳某公司質量管理基礎目錄：
一、質量的含義
二、質量管理的現狀
三、質量管理的發展曆程
四、質量管理體係概述

深圳某公司質量管理基礎內容提要：
生產者對質量的定義：
質量意味著“同技術要求的一致性”。例如，在製造業， 公差被用來限定一個零件的尺寸大小。一個零件的質量好壞經常是看其尺寸同技術要求上規定的尺寸的接近程度如何。對於那些不符合標準尺寸的零件，不是進行重新加工就是當成廢品處理掉。盡管這樣會增加成本，但同時也使最終產品具有了恒定質量。另外，技術要求也可以限定產品設計水平。例如，一個光盤驅動器製造商宣布其產品的平均使用壽命為3萬小時，以次來突出其較高的產品設計質量。實際上，恒定的質量和高設計質量均可以通過技術要求來表達，並且在製造流程的每道工序均予以檢驗。同樣，對於服務業來說，服務質量水平的高低也可以通過一定的服務標準來衡量。

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