質量零缺陷管理方案分析(ppt 65頁)

質量零缺陷管理方案分析目錄：
1.我們應有的共識——除了產品,還是產品
2.改變觀念——樹立零缺陷質量意識
3.認真學習——正確認識零缺陷管理
4.全員參與——零缺陷管理的基礎
5.做好預防——實現產品零缺陷的前提
6.工藝標準化——實現產品零缺陷的保障
7.持續改善——實現產品零缺陷的法寶
8.全員努力——零缺陷目標定能實現

質量零缺陷管理方案分析內容提要：
不符合要求的代價：
克勞斯比先生說：“其實，質量也能夠用金錢來衡量。如果我們把做錯及重做事情的費用加起來—如重新加工、顧客服務、檢測、超額存貨、非計劃超時、過期未付的可收賬目、工程變更通知、進貨變更通知等等費用加起來，已經超過了總收入的20%，不符合要求的代價為稅前利潤的5倍。”
強化員工基於成本的質量意識：
零缺陷管理主張把已經發生的事實準確客觀地呈現出來，利用確定的數據來把問題的後果闡述清晰，然後著重強調金錢的損失。
隻有100%才算合格—零缺陷：
對很多事情來說，執行上的一點點差距，往往會導致結果上出現很大的差別。
一位管理專家一針見血地指出，從手中溜走1%的不合格，到用戶手中就是100%的不合格。
有位外資公司的工程師的個人信條就是：“我要做的事情，不會讓任何人操心。任何事情，隻有100%才是合格，99分都是不合格。60分就是次品、半次品。”
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