質量與成本的平衡與把握(doc 6頁)

第一 ，尋求顧客滿足與產品質量水平之間的平衡。
第二， 尋求產品更新周期與質量保證期的平衡。
第三， 尋求產品部件間質量的協調與平衡。

質量是企業的生命，是企業實現經濟效益的保證。自我國推行市場經濟體製改革以來，質量成為競爭的核心因素，質量管理越來越受到企業的重視。與發達國家一樣，全麵質量管理曾在我國引發了質量管理的一場革命，使我國產品和服務的質量得以短時間內提升到較高的水平。然而隨著市場競爭的激烈化和顧客需求日趨多樣化，過去那種單純以國家或行業標準為質量判斷依據的工程導向的質量觀，越來越顯示出其局限性。高質量未必代表必勝的優勢，因為高質量也常常不被顧客所接受，同時按照全麵質量管理的要求，質量的提高往往要以人力、物力、技術、信息、管理等成本的追加為代價，這最終會抵消質量提高所帶來的利潤優勢。特別是當產品質量普遍得到提高，使競爭者處於大致相同的質量水平時，如何在保證一定質量水平的前提下，實現對成本的有效控製成為競爭取勝的關鍵。

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