現代質量管理知識講義(ppt 63頁)

現代質量管理知識講義目錄：
第一節 質量概述
一、質量的概念
二、產品與產品質量特性
三、產品質量產生、形成和實現的過程
四、提高產品質量的意義
第二節 質量管理學研究對象和範圍
第三節 質量管理的發展史及全麵質量管理
一、質量檢驗管理階段
二、統計質量控製階段
三、全麵質量管理階段
第四節 質量管理和質量保證標準

現代質量管理知識講義內容提要：
統計質量控製階段：
（Statistical Quality Management)
企業迫切需要解決“事後檢驗”的弱點，這就是在客觀上把數據統計的原理和方法引入質量管理領域創造了條件。
早在20世紀20年代，一些著名的統計學家和質量管理專家就注意到質量檢驗的弱點，並設法運用數理統計學的原理去解決這些問題。
第二次世界大戰 初期，美國生產民用品的大批公司轉為生產各種軍需品。
統計質量管理階段的主要特點是利用數理統計中的正態分布原理，預防不合格的產生並檢驗產品的質量。使檢驗人員大大減少，扭轉了軍品生產的被動局麵。這標誌著將事後檢驗的觀念改成為預防質量事故的觀念。
二戰時期美國政府頒布三項戰時質量控製標準：《質量控製指南》、《數據分析用控製圖法》、《工序控製用控製圖法》。軍方采購署規定所有的定貨合同中應規定質量管理條款。
但是，在宣傳、介紹和推廣統計質量管理的原理和方法的過程中，由於過分強調了質量控製的數理統計方法，忽視了組織管理工作，使得人們誤認為“質量管理就是數理統計方法”，“數理統計方法理論深奧”，“質量管理是數學家的事情”，因而對質量管理產生了一種高不可攀的感覺，這都影響了統計質量管理方法的普及和推廣，使它未能充分的發揮應有的作用。
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