現代企業質量管理基礎知識概述(doc 25頁)

現代企業質量管理基礎知識概述目錄：
第一章 質量管理概述
一 質量的概念及其發展
二 質量管理
三 質量管理的發展
第二章 質量管理體係
第一節 2000版ISO9000族簡介
第二節 質量管理體係的基本要求
4. 質量管理體係
5. 管理職責
6. 資源管理
7. 產品實現
8. 測量、分析與改進
第三節 質量管理體係審核
第三章 質量改進
第一節 基本知識
第二節 質量改進的工具和技術
一 層別法
二 柏拉圖(排列圖)
三 因果圖(特性要因圖，石川圖，魚骨圖)
四 散布圖
五 直方圖
六 查核表
七 過程能力指數（Cp,Cpk,Pp,Ppk）
八 方差分析

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