現代企業質量管理專業講堂(ppt 47頁)

現代企業質量管理專業講堂目錄：
第一節：質量與全麵質量管理
第二節：全麵質量保證體係
第三節：質量管理常用的統計控製方法
第四節：ISO9000簡介
第五節：6σ管理

現代企業質量管理專業講堂內容提要：
質量特性值是反映質量特性所達到水平的數據，一般也稱為質量數據，可以分為最終產品的實測數據和生產過程中的實測數據，質量數據可分為計數值和計量值兩種。
計數值是指具有離散分布性質的數據，不能用測量儀測量的數據，隻能用查數的辦法收集，且取值隻能為自然數，一般服從二項分布。
計量值是指具有連續分布性質的數據，可以測量出來，可以取任意值，如長度、重量、硬度、強度等等。
影響工作質量的因素:
一、是操作者，主要指操作者的素質和工作熟練程度；
二、是設備，如設備的精度、工裝、夾具、工具量具的精度等；
三、是材料，是指加工對象使用的原材料、輔助材料以及生產過程中的燃料、動力、外購的零部件質量；
四、是工藝方法，是指加工產品的工藝規程、試驗手段、操作方法、規程和組織管理方法等；
五、是環境，是指工作現場的環境條件，如溫度、濕度、清潔、照明、通訊、震動、噪音等。
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