質量管理體係專業培訓課程(doc 39頁)

質量管理體係專業培訓課程目錄：
第一章質量管理概論
第二章質量管理原則
第三章質量術語
第四章質量管理體係的建立和實施
第五章統計描述
第六章工序（過程）能力分析
第七章統計工序控製
第八章相關圖及回歸分析
第九章正交試驗設計

質量管理體係專業培訓課程內容提要：
質量管理體係的理論依據：
質量管理體係的目的就是要幫助組織增進顧客滿意。從這個意義上來說，顧客滿意程度可作為衡量一個質量管理體係有效性的總指標
顧客是組織生存和發展的基礎
顧客是組織持續改進的動力
質量管理體係方法是管理的係統方法在質量管理體係中的具體應用。質量管理體係還能為組織持續改進其整體業績提供一個框架，使持續改進在體係內正常進行，以增加顧客和其他相關方滿意的機會。質量管理體係還能提供內、外部質量保證，向組織（內部）和顧客以及其他相關方（外部）提供信任，使相關方相信組織有能力提供持續滿足要求的產品
質量管理體係要求與產品要求：
質量管理體係要求是通用的、適用與各種行業或經濟部門的、提供各種類別的產品，包括硬件、軟件、服務和流程性材料的、各種規模（大型、中型、小型）的組織。但每個組織為符合質量管理體係標準的要求而采取的措施卻是不同的。因此，每個組織要根據自己的具體情況建立質量管理體係。
體係標準對產品沒有提出任何具體的要求。與產品有關的要求在技術規範、產品標準、過程標準或規範、合同協議以及法律法規中規定
對每一個組織來說，產品要求與質量管理體係要求缺一不可，不能互相取代，隻能相輔相成。
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