ISO9000標準釋疑(doc 12)

一、標準的主要變化有哪些？
二、ISO9001增加了哪些新的要求？
三、ISO9001中為何加入了對顧客滿意度的監控要求？
四、修改的標準是否能夠使企業提高其顧客滿意度？
五、什麼是過程？
六、什麼是持續改進？
七、新標準的實施如何提高企業的效率？
八、修改後的標準如何幫助企業通過認證？
九、ISO9001：2000怎樣滿足特殊行業的需要？
十、修訂過的ISO9001和ISO14001之間是什麼樣的關係？
十一、誰負責對修訂版標準條款的解釋工作？
十二、新標準實施後使用者是否需要重新編寫其全部體係文件？
十三、ISO 9003:1994進行注冊/認證，組織需要做什麼？
十四、在什麼地方可以獲得有關修訂版標準的相關信息？
十五、質量體係注冊/認證工作產生影響嗎？

標準的主要變化有哪些？

1.以過程模式為標準的結構，邏輯性更強。
2.持續改進過程是提高質量管理體係的重要手段。
3.更強調了最高管理者的作用，包括對建立並對質量管理體現進行持續改進的承諾，對法律和法規要求的考慮，對目標的可評價性的要求。
4.對標準允許裁剪的要求更加嚴格。
5.要求企業將顧客滿意度信息的監控作為對質量管理體係業績的評價手段。

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