ISO9000標準網絡教程(doc 64)

ISO9000標準 網絡教程(第一期)
ISO9000標準 網絡教程(第二期)
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ISO9000標準 網絡教程(第九期)

第一講： 概 述

1. ISO9000為什麼重新修訂
ISO9000標準是87年出版的，94年修改過一次。94版和87版的寫法基本上適應加工工業，按加工工業產品的過程編寫出來的。2000版是因為各行各業都要用，所以進行改版，特別是服務業，老的標準不適合服務業（如：什麼是不合格、檢驗、生產等），2000版改版後對服務企業比老版本要好得多。
2. 新版標準的組成
ISO9000族標準由：9000、9001、9004（19011在CD3階段，未出版）組成
9000：基本概念、基本原理、術語
9001：對質量管理體係的要求
9004：業績改進的指南
19011：質量和環境管理體係審核的指南
9004用於達到9001水平後，進一步想全麵提高自己的管理業績（著重於質量管理方麵），這時可以運用此項指南。此項指南不能把它當作實施9001的指南，它比9001要求的水平要高，考慮問題的角度更全麵，它是業績改進的指南，但在貫徹9001時，也可參考9004。不過兩者可以放在一起使用，也可同時使用，它們結構相同。
19011：質量和環境審核的指南-以前質量審核和環境審核分別有兩個標準，現在考慮到質量管理體係和環境管理體係都在一個企業的管理體係之內，在方針、指導思想、管理模式都基本一致的情況下，就把這些管理體係能夠互相整合，互相在同一個指導思想、同一個總的方針下，用體係的辦法開展這個活動，管理的指導思想，管理的模式都逐漸接近，必竟是一個企業的不同側重點而已，因此它的審核也應整合起來，希望通過一次認證解決問題（但現在正在研究）。

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