六西格瑪基礎知識培訓講義(ppt 32頁)

六西格瑪基礎知識培訓講義目錄：
一、什麼是六西格瑪
二、六西格瑪的曆史
三、六西格瑪管理組織
四、六西格瑪方法介紹
五、六西格瑪案例介紹
六、討論和溝通

六西格瑪基礎知識培訓講義內容提要：
1、什麼是西格瑪（希臘字母σ）：
在統計學中常用來表達數據的離散程度，即標準差，通常用希臘字母σ或字母s 表示，σ或s本身的大小並不固定，它反映的是過程的實際能力變化。也反映了質量水平的高低，所有六西格瑪用 “σ水平”來衡量過程績效。
通常用於確定一個流程的業績有多好或者有多差；換句話說，西格瑪用來確定一個公司到底出了多少差錯，無論這個公司是從事哪個行業的。
2、認識六西格瑪。
σ水平是把過程輸出的平均值、標準差和過客的要求的目標值、規格線聯係起來進行比較，是對過程滿足顧客要求能力的一種度量， σ水平越高，過程滿足顧客要求的能力越強，反之，過程滿足顧客要求的能力越低，六西格瑪管理法中提到的”6σ”代表的是質量水平， 6σ水平意味著100萬次機會中有3.4個缺陷。

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