SixSigma介紹(ppt 58)

一、什麼是 Six Sigma?
二、為何需要 Six Sigma?
三、如何應用 Six Sigma?
四、Six Sigma的組織模型
五、Six Sigma 在X公司的應用

何為 Six Sigma?
六西格瑪是一個業務流程，它允許公司通過設計和監控每天的業務活動來徹底改變其底線，其目標為大幅度增加客戶滿意度的同時將浪費和資源成本降至最低。
Mikel Harry, Richard Schroeder Six Sigma (Currency, ? 2000)
Six Sigma是一個取得、維持和最大化業務收益的綜合和柔性的係統。它由對客戶需求的精確理解所驅動。對事實和數據以及統計分析的嚴格運用, 並持續關注管理、改善和再造業務流程。
Peter S Pande, Robert P Neuman, Roland R Cavanagh The Six Sigma Way (McGraw Hill, ? 2000)

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