品質意識理念與品質案例(ppt 53頁)

品質意識理念與品質案例目錄：
一、品質定義
二、品質與顧客
三、品質意識理念
四、品質案例
五、品質漫畫

品質意識理念與品質案例內容提要：
好產品的一般指標為：
1。 功能齊全、2。 性能先進、3。 可靠性高、4。 具有良好的安全性、5。 環保性、6。 經濟性、7。 維修性、 8。 外觀具有人見人愛的魅力質量，即美觀9。 售後服務好10。使用方便
質量定義的誤區：
1.合格品不一定是高質量的產品（標準有高有低，符合標準的產品並非符合客戶要求）2.質量就是符合要求，並非越高越好 （必須考慮到經濟性，在滿足客戶要求的基礎上以最低的成本造出來，所以那些真正物美價廉，符合消費者需求的產品，才是好的產品，好的質量！ ）3. 質量的好壞是以客戶的滿意度為衡量標準的，是要讓客戶評判的 （以消費者來評判的，不是自己說的）

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