QC基礎知識及QC活動開展(ppt 26頁)

第一部分 QC小組及活動基礎知識
第二部分 統計方法基礎知識
第三部分 QC活動案例分析

第一部分 QC小組及活動基礎知識

QC小組的概念
QC小組的特點
QC小組的分類
QC小組的作用
QC小組的組建
QC小組活動程序
QC小組活動成果
QC小組活動成果的評審與激勵

一、 QC小組的概念
在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。

QCC活動是全員參與、持續改進服務品質，增強公司核心競爭力、實現公司戰略目標的重要手段，也是體現ISO9000：2000版標準的主要原則的有效形式。

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