六西格瑪6或SS簡介(doc 12頁)

六西格瑪（6s 或 Six Sigma）簡介

一、曆史
二、發展
三、概念
四、為什麼追求六西格瑪？
五、六西格瑪相關術語
六、六西格瑪常見問題解答

六西格瑪（6s 或 Six Sigma）最早作為一種突破性的質量管理戰略在八十年代末在摩托羅拉公司（Motorola）成型並付諸實踐，三年後該公司的六西格瑪質量戰略取得了空前的成功：產品的不合格率從百萬分之6210件（大約四西格瑪）減少到百萬分之32（5.5西格瑪），在此過程中節約成本超過20億美金。隨後即有德儀公司（Texas Instruments）和聯信公司（Allied Signal，後與霍尼維爾 Honeywell 合並）在各自的製造流程全麵推廣六西格瑪質量戰略。但真正把這一高度有效的質量戰略變成管理哲學和實踐，從而形成一種企業文化的是在傑克·韋爾奇領導下的通用電氣公司（General Electric Company）。該公司在1996年初開始把六西格瑪作為一種管理戰略列在其三大公司戰略舉措之首（另外兩個是全球化和服務業）在公司全麵推行六西格瑪的流程變革方法。而六西格瑪也逐漸從一種質量管理方法變成了一個高度有效的企業流程設計、改造和優化技術，繼而成為世界上追求管理卓越性的企業最為重要的戰略舉措，這些公司迅速運用六西格瑪的管理思想於企業管理的各個方麵，為組織在全球化、信息化的競爭環境中處於不敗之地建立了堅實的管理和領導基礎。

..............................