質量管理與控製質量功能展開(ppt 52頁)

§5.1 質量功能展開的起源與發展
世界上著名的公司如:
§5.2 QFD原理
一、QFD的概念
二、QFD瀑布式分解模型
三、QFD的分解步驟
1.確定顧客的需求
2.產品規劃
3.產品設計方案確定
4.零件規劃
5.零件設計及工藝過程設計
6.工藝規劃
7.工藝/質量控製
§5.3 質量屋
一、質量屋結構（部分）��
質量屋內容
二、質量屋中參數的配置及計算
1.顧客需求及權重��
2.技術需求
3.關係矩陣
4.競爭分析��
5.技術評估
技術需求的重要程度按下麵兩式計算：
6.屋頂
§5.4 QFD中的顧客需求的獲取及整理
1.基本型需求
2.期望型需求
3.興奮型需求��
二、顧客需求的獲取
顧客需求提取的一般步驟
三、顧客需求的分析與整理
對顧客需求信息的分析整理主要工作：
2.將原始資料變換成要求質量
結束語

..............................