QCC教材(ppt 62頁)

一、如何開圈會(一)?
二、如何開圈會(二)?
三、腦力激蕩術(一)
四、腦力激蕩術(二)
五、發掘問題的要領
六、活動題目的選定
七、活動題目評價特性之決定
八、活動計劃書之擬定
九、特性要因圖(一)?
十、特性要因圖(二)?
十一、特性要因圖(三)?
十二、查檢表(一)
十三、查檢表(二)
十四、查檢表(三)
十五、如何提出解決問題的對策(一)
十六、如何提出解決問題的對策(二)
十七、如何提出解決問題的對策(三)
十八、如何提出解決問題的對策(四)
十九、如何提出解決問題的對策(五)
二十、如何提出解決問題的對策(六)
二十一、如何提出解決問題的對策(七)
二十二、改善對策之實施(一)
二十三、改善對策之實施(二)
二十四、品管圈之改善提案
二十五、活動效果之確認
二十六、效果確認注意事項

如何開圈會(一)?
圈會目的要清楚明確,議題三個最適宜.
與會人員以四至十人最理想.
會前有資料, 以免空口講白話.
避免馬拉鬆圈會,1小時為宜,2小時為極限,準時開始,準時結束.
每人發言時間控製在5分鍾之內,言簡意賅,掌握重點,不偏離主題.
圈長應帶動討論,激發創意,立場中立,化解衝突;並對會議議程進行適當調控.
開放心胸傾聽,尊重別人不同的意見,分享自己的想法與感受.
圈會務必達成決議,決議之事項圈長指派專人負責提出行動計劃.
圈會主席可以輪流擔當.
圈會記錄要忠實和完整,3天內提報QCC推行委員會統計歸檔.
追蹤圈會各項決議的行動及結果.

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