QFD質量改進的基本方法(ppt 150頁)

QFD質量改進的基本方法目錄

第一章 概 述
第二章 質量改進的管理
第三章 質量改進的對象

QFD質量改進的基本方法簡介

質量改進十大原則
質量改進的根本目的是滿足內部和外部顧客的需要
質量改進是針對過程進行的
質量改進是一種措施（糾正措施、預防措施或創新措施）
質量改進是為了提高過程的效果或效率
質量改進是一個持續的、不間斷的過程
質量改進是本組織全體員工及各管理層都應參與的活動
根據改進對象，質量改進可以在不同層次、不同範圍、不同階段、
不同時間、不同人員之間進行
不斷尋求改進機會，而不是等出現問題再去抓機會
質量改進是最高管理者的職責
質量改進應建立在數據分析的基礎之上
質量改進環境最高管理者的支持和領導（關鍵）
各級管理者的以身作則、持之以恒和配置資源
組織內共同的價值觀、態度和行為
確定質量改進目標
個人與個人之間、個人與組織之間廣泛的交流與合作，以及相互之間的信任
尊重員工的創新精神
進行必要的教育和培訓
對改進過程進行鼓勵，對成功的改進進行獎勵
有較高的士氣
不斷追求新的更高的目標

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