質量改進(pdf 12頁)

11.1 質量改進概述
11.1.1 術語、術語的區別
11.1.1.1 術語
（1）質量改進（quality improvement）
質量管理的一部份，致力於增強滿足質量要求的能力。
注：要求可以是有關任何方麵的，如有效性、效率或可追溯性。
（2）持續改進（continual improvement）
增強滿足要求的能力的循環活動。
注：製定改進目標和尋求改進機會的過程是一個持續過程，該過程使用審核發現和審核結論、數
據分析、管理評審或其它方法，其結果通常導致糾正措施或預防措施。
（3）有效性（effectiveness）
完成策劃的活動和達到策劃結果的程度。
（4）效率（efficiency）
達到的結果與所使用的資源之間的關係。
（5）糾正（correction）
為消除已發現的不合格所采取的措施。
注 ：糾正可連同糾正措施一起實施。
注 ：返工或降級可作為糾正的示例。

..............................