質量目標的建立與存在的問題分析(doc 10頁)

1 質量目標應是可測量的，並與質量方針保持一致”
2 質量目標的內容與符合性判斷標準
3 不同行業/企業的質量目標問題分析
4 如何製定質量目標

SO9001：2000的5.4.l質量目標條款要求：“最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標，質量目標包括滿足產品要求所需的內容（見7.l
a）。質量目標應是可測量的，並與質量方針保持一致”。
對於本條款可從以下幾方麵理解：
1.1 對質量目標的要求
（1）體現組織有能力穩定地滿足顧客和法律法規要求。
（2）體現持續改進的思想，目的是增強顧客滿意。
（3）建立在質量方針的基礎上，是對質量方針的落實和展開，但不是機械地——對應，要根據質量方針提供的框架來製定。
（4）必須包括滿足產品要求（指產品固有特性）所需的內容，即產品的具體質量標準。
（5）質量目標應該是可測量的，包括定量或定性的目標要求，可測量，不一定是具體的數據，可包括感知的評價

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