ISO9001:2008品質管理係統要求與稽核講義(ppt 103頁)

差異分析
改版的影響性
ISO 9001的發展
品質定義
顧客要求與組織目的
0. 前言
1 範圍
1.1 概述
1.2 應用
2. 參考標準
管理係統稽核
什麼是稽核
實地稽核模式
稽核員任務
稽核員特質
稽核步驟
流程稽核計劃
稽核計劃
流程稽核
稽核員準備事項
稽核員準備事項---流程稽核
稽核基準
4.1 一般要求（一）
4.1 一般要求（二）
4.1 一般要求（三）
4.2 文件要求
4.2.1 概述
4.2.2 品質手冊
4.2.3 文件管製
4.2.4 紀錄之管製
5 管理責任
5 管理責任5.1 管理承諾
5.2 顧客焦點
5.3 品質政策
5.4 規劃5.4.1 品質目標
5.5 責任權限與溝通
5.5.1 責任與權限
5.6 管理審查5.6.1 概述
5.6.2 審查輸入
5.6.3 審查輸出
6 資源管理6.1 提供資源
6 人力資源6.2.1 概述
6.2.2 能力認知和訓練
6.3 設施
6.4 工作環境
7產品的實現7.1實現流程的規劃
7.2 顧客相關的流程
7.2.1 產品要求的界定
7.2.2 產品要求的審查
7.2.3 顧客溝通
7.3 設計和開發
7.3.1 設計和開發規劃
7.3.2 設計和或開發輸入
7.3.3 設計和開發輸出
7.3.7 設計和開發變更管製
7.4 採購7.4.1 採購流程
7.4.2 採購資料
7.4.3 採購產品之驗證
7.5 生產和服務提供
7.5.1 生產及服務提供之管製
7.5.2 提供流程驗證
7.5.3 鑑別與追溯性
7.5.4 顧客財產
7.5.5 產品保護
7.6 量測和監測設備的管製(1)
7.6 量測與監測設備管製(2)
8 量測分析和改善
8.1 概述
8.2 監測與量測
8.2.1 顧客滿意度
8.2.2 內部稽核
8.2.3 流程的量測和監測
8.2.4 產品的監測和量測
8.3 不合格品的管製
8.3 不合格品的管製稽核要項
8.4 資料分析
8.5 改善8.5.1 持續改善
8.5.2 矯正措施
8.5.3 預防措施
稽核程序
資料收集
筆記
判定
稽核報告
報告格式
寫報告的要領
閉幕會議
閉幕會議議程
改進措施
改進措施程序
Q&A

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