六西格瑪的概念及推進(ppt 37頁)

一、 6σ的起源
二、 6σ的概念
三、 6σ的運作程序
四、 推行6σ的組織機構
五、 推行6σ的流程
六、 推行6σ的障礙
七、 案例

6σ的起源
起源於上世紀80年代的6σ的現在風靡全球！
有人認為，它的效果比全麵質量管理和ISO9000質量管理要好得多！
因此，世界500強公司大都在推行6σ。
那麼，究竟什麼是6σ呢？
6σ起源於美國的摩托羅拉公司！
為什麼摩托羅拉公司會提出6σ呢？
20世紀70年代，象美國的其它企業一樣，摩托羅拉公司的市場也受到來自日本的巨大挑戰，市場不斷地被蠶食。
盡管如此，摩托羅拉公司的領導還沒有意識到這一問題的嚴重性！
1978年，摩托羅拉公司在芝加哥的大使飯店召開了一個由75名高級經理參加的會議，主題是“自我祝賀、自我激勵”，會議氣氛一片祥和！
這時，一名叫亞瑟的銷售經理站出來說：摩托羅拉的產品質量正在處於被日本人全麵超越的危險中！
他的話使得會議一片嘩然，大家都不認為問題真的有那麼嚴重。
1981年總經理蓋而文收到大量顧客投訴，他才意識到問題的嚴重性。
於是，他決定在五年內將質量提高10倍。他認為隻靠喊口號不行，必須使員工掌握一定的工具。

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