品質決定生死質量管理經典講義(ppt 102頁)

第一部分 品質決定成敗
第一章 品質無故
第一節 品質複興一個國家
第二節 蔓延的品質危機
第二章 品質是什麼
第一節 品質是人人都說好
第二節 品質是企業家的人品
第三節 品質是五顆“心”
第三章 管對才會有品質
第一節 品質管理的6大誤區
誤區1：處處都是“≈”
誤區2：品質=血拚
誤區3：品質的戰爭在前線
誤區4：銷量>品質
誤區6：失誤率≠品質
第二節 預防重於糾錯
第二部分 提升品質的15招殺技
第四章 4招奠定 品質一把手工程
品質管理員的困惑
第1招 態度：沒有任何借口
第2招 理念：品質第一
第3招 作風：3+1工作作風
第4招 教育：成績存入檔案
第五章 5招實施高標準嚴要求
品質來自於建立標準
第5招 建立品質的標準
第6招 零缺陷日
第8招 組織保證
第9招 組織保證

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