六標準差概論課件(ppt 54頁)

一、 證明六標準差是需要的
二、 了解六標準差的曆史及發展
三、 定義六標準差的意義
四、 列出一些六標準差的利益和目標
五、 了解六標準差與其它方式有多不同
六、 定義一些重要觀念：
七、 顧客至上
八、 缺失與不良品
九、 Y=f(X)
十、 了解六標準差文化

品質的簡史
師傅與工匠 – < 1800
師傅保證學徒的成品
與顧客麵對麵接觸確保質量
科學管理的泰勒係統 – 1800 晚期
規劃與執行分離—專業化
質量靠主管及他的團隊檢查
日本質量革命 – 二次大戰前
質量以高階管理開始
所有層次必須以質量管理來訓練
質量改善必須持續
六標準差的曆史
八O年代中期及早期 —朝向零缺點。量化成為願景。
八O年代晚期及九O年代早期 —一個達成目標的方法 (MAIC).
九O年代中晚期—一個廣泛性的改善係統及哲學補充了達成目標的方法論。
今日—卓越企業及流程的象征

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