質量管理探討(ppt 40頁)

一、 質量
二、 質量管理
三、 質量管理改進
四、 質量思想
五、 質量格言

什麼是質量
質量並不是一個單一的特征或屬性。質量是多方麵的，包括產品質量和過程質量。產品質量的核心是生產合格的產品，而流程質量的核心是合理地生產產品。
質量是廣義的，到處都是質量。
質量是至關重要的。
對軟件項目研發來說，管理、研發、測試、文檔、部署（實施）、服務都體現質量，質量貫穿於全過程。
質量管理的研究是有意義的事情。
請看下頁：簡明的定義
Rational Unified Process的質量定義
質量是由以下三點所確定的特征： 1 滿足或超出認定的一組需求2 使用經過認可的評測方法和標準來評估3 使用認定的流程來生產。
質量達標不是簡單地“滿足需求”或生產出滿足用戶需要或期望的產品。更確切地說，質量還包含確定證明質量達標所使用的評測方法和標準，以及如何實施流程，以確保由此流程生產的產品已達到預期的質量水平（而且能夠管理該流程並重複使用）。
下頁：成本的考慮

..............................