ISO9001-2000質量認證標準管理(PPT 97頁)

主要目錄：
1.總則
2.過程方法
3.與ISO9004的關係
4.質量管理體係
5.管理承諾
6.資源提供
7.產品實現的策劃（一）
8.測量、分析和改進
主要內容：
過程方法：
鼓勵采用過程方法，
目的：通過滿足客戶要求，增強客戶滿意。
組織必須識別和管理眾多相互關聯的過程。
過程的定義（下頁）。
一個過程的輸出形成下一過程的輸入（過程網絡圖，見下頁）。
過程方法的定義（下頁）
應用過程方法是強調的重點（a/b/c/d）
過程模式圖
戴明環（Deming Circle）PDCA

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