品管七大手法(1)(ppt 65頁)

A.魚骨圖:魚骨追原因. (尋找因果關係)
B.柏拉圖:柏拉抓重點. (找出“重要的少數”)
C.層別法:層別作解析. (按層分類,分別統計分析)
D.查查表:查查集數據. (調查記錄數據用以分析)
E.散布圖:散布看相關. (找出兩者的關係)
F.直方圖:直方顯分布. (了解數據分布與製程能力)
G.管製圖:管製找異常. (了解製程變異)

一.特性要因圖:
定義:
一個問題的結果(特性)受到一些原因(要因)的影響時,我們將這些原因(要因)加以整理,成為有相互關係而且有條理的圖形,這個圖形稱為特性要因圖.由於形狀像魚的骨頭,所以又叫做魚骨圖.
它為1952年日本品管權威學者石川馨博士所發明,又稱 “石川圖”.
1. 以4M1E法找出大原因:
(Man,Machine,Material,Method,Environment)
2. 以5W1H之思維模式找出中小原因:
(What,Where,When,Who,Why,How)
3. 創造性思考法:希望點例舉法、缺點列舉法、特性列案法.
4. 腦力激蕩法:“Brain Storming”嚴禁批評、自由奔放.

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