六西格瑪FAQ及六西格瑪注冊黑帶知識大綱(doc 14頁)

什麼是6sigma
術語"sigma"源自於希臘的一個字母,現在用於統計技術來測量變異.
6sigma最基本的目的是通過質量的持續改進來使顧客滿意.6sigma是一個目標,來測量產品和生產過程的數量成熟度達到每百萬件3.4個不良機會或百分之99.99966的合格.
對於一個商務或者製造過程來說,6sigma是用來顯示這些過程表現多麼好的公認的指標,sigma的值越高越好.當我們說一個過程在6sigma下,我們說它是最好的.
sigma測量過程的能力來實現無缺陷工作.一個任何的缺陷都將導致顧客的不滿.使用6sigma的一個常用的測量指標是每件缺陷數,這裏的每件可以是一個虛擬的任何事物,可以是一個部件,一件材料,一排編碼,管理形式,時間方案,距離等等.sigma的值顯示多久會出現缺陷.隨著sigma的增長,成品和周期時間會降低而顧客的滿意會提高.

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