六西格瑪注冊黑帶知識大綱（一）(doc 17頁)

六西格瑪注冊黑帶知識大綱（試行）
I. 在全企業的部署（9個問題）
A. 企業概況
1. 六西格瑪價值觀
理解六西格瑪對組織的價值，它的理念、目標和定義。（理解）
2. 業務係統和過程
理解並區分業務係統與過程之間的關係。（理解）
3. 過程輸入、輸出和反饋
描述過程的輸入、輸出和反饋對整個係統的影響。（理解）
B．領導
1. 企業領導
理解在六西格瑪推進過程中領導的角色（例如資源、組織架構）。（理解）
2. 六西格瑪角色和責任
理解黑帶、黑帶大師、綠帶、倡導者、執行領導者和過程所有者等的角色和責任。（理解）
C．組織的目標
理解關鍵的經營驅動因素；理解關鍵度量指標/平衡記分卡

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