ISO90012000QMS標準條文(ppt 53頁)

0.簡介
1.範圍
2.引用標準
3.術語與定義
4.質量管理係統
5.管理責任
6.資源管理
7.產品實現
8.量測、分析及改善

簡介
0.1 概述
質量管理係統的導入需要組織的策略決定。一個組織的質量管理係統的設計與實施，受到不同需要、特定目標、提供產品使用的流程、組織規模大小與結構而影響。這並非意謂著本標準含蓋質量管理係統的架構一致化或文件一致化。
在本國際標準明確說明質量管理係統是對產品要求的補充。
本標準中 “備注” 的內容是對標準要求的理解和解釋的指導性意見。本標準也能用於內部和外部(包括驗證機構)評審組織滿足客戶、法規和組織自身要求的能力。
0.2 流程導向
本國際標準鼓勵以流程導向來發展、實施和改善質量管理係統的有效性，以藉由符合顧客要求來強化顧客的滿意。 組織為其功能的有效性，必須鑒別及管理多個相連結的活動。一種活動，藉由使用資源及管理，使其由輸入轉換成輸出，視為流程。通常某一流程的輸出，可能直接形成下一個流程的輸入。

..............................