9000標準講解(PPT 66頁)

主要內容
基礎和術語 GB/T19000-2008/ISO9000:2005標準
八項質量管理原則
八項質量管理原則 — “以顧客為關注焦點”
原則一在GB/T19001-2008標準中的體現和應用
八項質量管理原則 — “領導作用”
原則二在GB/T19001-2008標準中的體現和應用
八項質量管理原則 — “全員參與”
原則三在GB/T19001-2008標準中的體現和應用
八項質量管理原則 — “過程方法”
關注跨職能過程
構建基於過程的管理體係
八項質量管理原則 — “管理的係統方法”
管理體係基於過程的相互作用
原則五在GB/T19001-2008標準中的體現和應用
八項質量管理原則 — “持續改進”
持續改進的實現
原則六在GB/T19001-2008標準中的體現和應用
八項質量管理原則 — “基於事實的決策方法”
原則七在GB/T19001-2008標準中的體現和應用
八項質量管理原則 — “與供方的互利關係”
原則八在GB/T19001-2008標準中的體現和應用
基礎和術語 ISO9000:2005標準
質量管理體係的理論基礎
質量管理體係要求與產品要求
質量管理體係方法
過程方法
質量方針和質量目標
最高管理者在質量管理體係中的作用
文件的價值
質量管理體係評價
持續改進
統計技術的作用
質量管理體係和其它管理體係關注點
質量管理體係與卓越模式關係
基本的術語和定義
“過程”與“程序”之間有什麼區別？

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