質量管理體係範本(DOC 53頁)

0 目 錄
1 範圍
2 規範性引用文件
3 術語和定義
4 組織的背景
4.1 理解組織及其背景
4.2 理解相關方的需求和期望
4.3 質量管理體係範圍的確定
4.4 質量管理體係
5 領導作用
5.1 領導作用和承諾
5.2 質量方針
5.3 組織的作用、職責和權限
6 策劃
6.1 風險和機遇的應對措施
6.2 質量目標及其實施的策劃
6.3 變更的策劃
7 支持
7.1 資源
7.2 能力
7.3 意識
7.4 溝通
7.5 形成文件的信息
8 運行
8.1 運行的策劃和控製
8.2 市場需求的確定和顧客溝通
8.3 運行策劃過程
8.4 外部供應產品和服務的控製
8.5 產品和服務開發
8.6 產品生產和服務提供
8.7 產品和服務放行
8.8 不合格產品和服務
9 績效評價
9.1 監視、測量、分析和評價
9.2 內部審核
9.3 管理評審
10 持續改進
10.1 不符合和糾正措施
10.2 改進

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