質量管理課程學員手冊(PPT 100頁)

主要內容
第一章 質量管理基礎知識
ISO 9000係列標準的來源
質量管理體係過程運作模式
ISO9000：2008中的質量管理八大定理
質量和環境管理體係的整合
戴明的質量理念
朱蘭的質量理念
石川馨的質量理念
第二章 現場工序質量控製
民營企業常見的疾病
為什麼要開展質量成本管理
最佳質量成本模型圖
劣質成本
PDPC使用步驟
PDPC法概念圖
質量是每個人的職責
缺陷
為什麼缺陷不受歡迎？
質量管理體係的組織及職責明確
為加強江動質量管理工作的協調控製，有必要成立質量管理小組，
關於質量檢查部人員的組織設計
質量檢驗和處理流程
市場質量反饋信息處理流程
生產質量信息反饋處理流程
不合格品控製流程
零缺陷的質量管理
質量標準的要點：
質量管理的價值理念
質量的謬誤與真相
按被檢驗產品數量分類
3、免檢（無試驗檢驗）
按檢驗係統組成部分分類
0. 了解問題
1.成立小組
2.問題描述
3.執行和確認臨時措施
4.鑒別根本原因
4.1 因果分析
4.2確定選擇最有可能的原因
4.2確定選擇最有可能的原因
4.3 確定是否是根本原因
分析結論
動手來做做
分析結論
作業2
分析結論
糾正措施是（ ）所采取的措施。
人員的管理
人員的管理（續）
讓機器設備“聽話”
材料的管理
環境的管理
現場幹部管理品質的秘訣

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