過程質量控製(PPT 51頁)

內容摘要
引子
一、質量控製的定義：
質量控製是質量管理的一部分，致力於滿足質量要求。
並將應用包括統計技術在內的“過程方法”作為質量管理的八項原則之一。
過程方法：組織內諸過程組成係統的應用，以及這些過程的識別和相互作用及其管理
二、過程方法在質量管理中的重要性
理解和滿足要求
需要考慮過程增值
獲得過程業績和有效性的結果
基於客觀的測量，持續改進過程
三、組織應策劃並在受控條件下進行生產和服務提供。適用時受控條件包括：
獲得表述產品特性的信息
獲得作業指導書
使用適宜的設備
獲得和使用監視和測量的裝置
實施監視和測量
放行、交付、和交付後活動的實施。

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