經典質量意識培訓教材(PPT 73頁)

主要內容
第一章：何為質量?
第二章：質量的重要性
第三章：品質意識理念

質量意識培訓
質量定義：
質量就是要給客戶滿意
質量的概念
質量的含義
質量定義的誤區
正確的顧客觀念
質量、成本、服務、交期的關係
好產品的一般指標有：
廣義質量：
服務質量：
工作質量：
質量管理，以人為本
質量意識的提升
如何把產品做好
做事業或做生意?
質量的四個等級
以檢查來防止缺陷的流出
以過程管理來減少缺陷產生
以預防觀來防止缺陷
完美階段
日本－－質量興國
日本行，為什麼我們中國不能？
海爾的質量觀是有缺陷的產品就是廢品
海爾品質觀念：
質量－－提高競爭力的利器
怎樣做好自檢工作呢？
自檢的要求一
自檢的要求二
自檢的要求三
四不放鬆原則
過程控製
總結：
樹立正確的品質理念
思想決定行動
不好的品質理念
預防大於治療－－質量重在預防
1%不良的品質水準代表什麼意義？99%還是不夠好
“Almost（幾乎）→零缺點
不要持雙重標準
正確的品質觀念
品質沒有折扣
品質就是按照客戶的要求不折不扣的執行！
每天進步一點點，最終進步一大步
5W:連問五次為什麼?(5W分析法) 一種從根本係統解決問題的辦法
經典名言
轉變觀念
結 語
THE END

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