質量管理體係標準講解(PPT 51頁)

內容摘要
ISO9000係列標準是國際標準化組織製定的，得到全世界100多個國家認可並普遍推行的國際質量標準。
ISO9000係列標準是由ISO9000質量管理體係（基礎和術語）、ISO9001質量管理體係（要求）、ISO9004質量管理體係（業績改進指南）、ISO9011質量和環境審核指南、ISO10012測量控製係統構成，其中ISO9001和ISO9004是其核心。ISO9001要求以滿足服務對象的質量要求為目標，通過建立有很強約束力的文件化管理體係，使各項工作及影響工作結果的全部因素都受於嚴格的受控狀態，並通過不間斷的質量管理體係和管理評審，力求不斷改進和提高質量管理
水平，確保預期目標得以實現。簡單地說，以顧客為中心，過程控製，預防為主，持續改進是其核心思想。這個核心有助於全麵提升企業管理水平，推進依法治廠，不斷提高員工隊伍的綜合素質和整體工作效率。
ISO9000源自製造業，其工作程序為PDCA，即計劃、實施、檢查、處理。具體表現為：1、通過建立和實施科學、係統、嚴密、可行的文件化質量管理體係，促進管理的製度化、規範化和程序化；2、通過對質量體係全過程各環節實施有效控製，構築完整的企業管理質量環，促進企業管理工作有效開展；3、通過確立以預防為主的管理思想，實行防患於未然的管理，把可能發生的風險消滅在萌芽狀態；4、通過定期審核和評價工作，及時發現和解決存在的問題，改進管理方式，持續提高管理績效。

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