VDA63過程審核—汽車產品品質管理概述(PPT 149頁)
主要內容
汽車工業品質管理
體係審核、過程審核及產品審核之間的關係比較
過程審核的規定
過程審核的分類
計劃外過程審核的起因
審核人員的職業經驗（過程經驗）
審核係統方法進行
審核準備工作
審核準備工作步驟
審核現場資料的提供
製定檢查表的依據
被審核單位參加人員
會前準備
首次會議
提問的方式
末次會議參加人員
級別評定
過程要素符合率EE的計算公式：
對下列要素分別進行評定
等級評定
末次會議
糾正措施
有效性驗證
複審的可能
審核報告及存檔
過程審核提問表
結構
提問/要求/說明
產品開發（設計）
提問
是否具備顧客對產品的要求
是否具有產品開發計劃並遵守目標值
是否策劃了落實產品及開發的資源
是否調查了解並考慮了對產品的要求
是否調查以現有的要求為依據的開發可行性
是否已計劃/已具備各項目開展所需的人員與技術的必要條件
產品開發的落實
是否已進行了設計DFMEA，並確定改進措施
設計DFMEA是否在項目過程中補充更新，已確定的措施是否已落實
是否製定質量計劃
是否已具備所要求的產品開發能力
過程開發的決策
是否已具有對產品的要求
否是已具有過程開發計劃、是否遵循目標值
是否已策劃落實批量生產的資源
是否了解並考慮了對生產過程的要求
是否已計劃/具備項目開發所需的人員與技術的必要條件
是否已做好過程PFMEA，並確定改進措施
過程開發落實
過程PFMEA是否在項目過程中補充更新，已確定的措施是否落實
是否製定質量控製計劃
是否已具備各階段所要求的認可、合格證明
是否為批量生產認證進行在批量生產條件下得試生產
生產文件和檢驗文件是否具備齊全
是否已具備所要求的批量生產能力
供方/原材料
是否允許已認可的且具有能力的供方供貨
是否確保供方所供產品的質量達到供貨協議要求
是否評價供貨實物的質量，與要求有偏差時是否采取措施
是否與供方就產品和過程的持續改進商定質量目標，並付諸實施
對已批量供貨的產品是否具有所要求的批量生產認可，並落實了所要求的改進措施
是否對顧客提供的產品執行了與顧客商定的方法
原材料庫存狀況是否適合於生產要求
原材料/內部剩餘材料是否有合適的進料和貯存方法
員工是否有相應的崗位培訓
要素6生產
要素6.1人員素質
是否對員工委以監控產品質量/過程質量的職責和權限
是否對員工委以負責生產設備/生產環境的職責和權限
員工是否適合於完成所交付的任務並保持其素質
是否由包括頂崗規定的人員配置計劃
是否有效地使用了提高員工工作積極性的方法
要素6.2生產設備/工裝
生產設備/工裝模具是否能保證滿足產品特定的質量要求
在批量生產中使用教檢測、實驗設備是否能有效地監控品質要求
生產工位、檢具工位是否符合要求
生產文件和檢驗文件中是否標出所有的重要技術要求並堅持執行
對產品的調整/更換是否有必備的輔助器具
是否進行批量生產的起始認可，並記錄調整參數或偏差情況
要素6.3運輸/搬運/貯存/包裝
產品的數量/生產批次的大小是否按需求而定，是否有目的地運往下道工序
產品/零件是否按要求貯存，運輸方式、包裝方法是否按產品的特性而定
廢品、返修件和調整件以及本車間內剩餘物料是否堅持分別貯存並標識
整個物流是否能確保不混批、不混料並保證可追溯性
要素6.4缺陷分析、糾正措施、持續改進
是否完整地記錄質量數據、過程數據並具有評定性
是否用統計技術分析質量數據、過程數據並由此製定改進措施
在與產品要求、過程要求有偏差時是否分析原因並檢查糾正措施的有效性
對過程和產品是否定期進行審核
對產品和過程是否進行持續改進
對產品和過程是否有確定的目標值，並監控是否達到目標
服務、顧客滿意程度
發貨時產品是否滿足了客戶的要求
是否保證了對顧客的服務
對顧客抱怨是否能快速反應並確保產品供應
與質量要求有偏差時是否進行缺陷分析並實施改善措施
執行各種任務的員工是否具備所需的素質
是否堅持收集顧客對過程、服務的要求並進行分析
是否落實了與顧客商定的服務及服務過程的開發計劃
是否具備在要求的時間點對所有的服務要素進行認可的步驟
是否規劃了足夠的能力並保證按其落實
是否對服務、過程進行質量評定並製定進一步開發措施
是否依據評定的結果與供方一起製定提高措施並落實
是否與供方協商確定改進過程和服務的目標/措施並加以落實
是否對所使用的委外服務/外購產品及其過程進行認可
服務過程——人員/素質
委外和外購產品
按什麼標準選擇供方、是否為該服務、過程選用經認可的供方
是否能保證所選定的委外服務或外購產品的質量
是否確定並落實了員工對服務質量的權責和權限
是否確定並落實了負責生產設備和材料的員工的職責和權限
在服務過程中使用的員工是否有能力完成所交付的任務，是否對其素質進行定期的監控
是否調查並能保證滿足人員需求，是否有頂崗人員
要素—服務過程服務實施
是否對服務進行認可、是否調查並記錄其與要求之間的偏差
是否對糾正措施的落實情況及有效性進行審查
是否能保證滿足對過程的特殊質量要求
是否對服務過程的有效性進行監控
是否在工位上完整地標明對服務過程的相關要求得到了落實
是否能保證工位及周圍環境符合要求
要素服務過程
聯絡、標識、信息、數據流
是否按要求對服務產品進行貯存、運輸，是否符相應的服務專門的要求
服務的範圍是否與要求及過程鏈的要求相符，如何考慮與相鄰過程接口
是否能識別服務過程中有偏差的產品堅持分別存放及標識
是否能足夠地保證服務及其結果不會混淆
是否按要求對服務過程設備、工具材料及相關資料進行保存
是否能保證服務過程中以及顧客之間的信息交流
是否堅持對工作及檢驗結果進行記錄，並用易懂的形式來描述質量發展趨勢
是否激勵分析了過程中出現的問題，並有效地落實糾正措施
是否能保證對工作和檢驗結果進行係統的評定並保證改進計劃的落實
是否采取並落實了對過程進行不斷改進的措施
要素4顧客服務、顧客滿意程度
在服務過程中出現缺陷和抱怨時，是否能盡快的全麵的與顧客交流信息為顧客服務
是否能持續地分析對服務過程的抱怨加以改進驗證其效果
是否長期對重點缺陷的原因進行分析，是否為本過程和類似服務過程製定改進計劃並落實
在服務過程中和服務後是否能保證顧客滿意
VDA6.3檢查項目（一）
VDA6.3檢查項目（二）
VDA6.3檢查項目（三）
VDA6.3檢查項目（四）
VDA6.3檢查項目（五）
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