品管新七大手法(DOC 46頁)

內容摘要
品管新七大手法，也叫品管新七大工具，其作用主要是用較便捷的手法來解決一些管理上的問題，與原來的“舊”品管七大手法相比，它主要應用在中高層管理上，而舊七手法主要應用在具體的實際工作中。因此，新七大手法應用於一些管理體係比較嚴謹和管理水準比較高的公司。
其實品管新七大手法與原品管七手法一樣，不僅用在品質管理上，還可以應用到其它所有管理工作中，因此，在學習的過程中，筆者希望各位讀者不要為品管所迷惑，而要學習它們的精神實質，把它轉化為一種思維模式放在大腦中，這樣有利於工作和能力的提升。
從上個世紀60年代開始，日本的企業通過運用品管七大手法，收集工作現場的數據並進行分析，大大地改善了產品的品質，使日本的產品成為“品質”的代名詞。品管七大手法的運用，提升了日本產品的水平，是日本產品走向世界的原動力。70年代初，日本人大力推行QCC活動，除了重視現場的數據分析外，並逐步運用一些新的品管手法，對工作現場夥伴的情感表達和語言文字資料進行分析，並逐漸演譯成新的品管手法。1972年，日本科技聯盟之QC方法開發委員會正式發表了“品管新七大手法”。
品管新七大手法是將散漫無章的語言資料變成邏輯思考的一種方法，也是一種事先考慮不利因素的方法，它通過運用係統化的圖形，呈現計劃的全貌，防止錯誤或疏漏發生。
品管新七大手法是指：親和圖（也稱KJ法）、關聯圖、係統圖、過程決定計劃圖（PDPC法）、矩陣圖、矩陣數據解析法、箭線圖七種。
親和圖：將資料或信息分類歸納，理順關係
關聯圖：把與現象和問題有關係的各種因素串聯起來
係統圖：將要實現的目的展開尋找最恰當的方法。
過程決定計劃圖：如何做一個完整的計劃
矩陣圖：找出眾因素之間關係和相關程度的大小。
矩陣數據解析法：對多個變動且複雜的因素進行解析

..............................