認識質量管理體係(PPT 81頁)

主要內容
現今企業麵臨的微觀挑戰
我們的答案
我們要了解什麼？
ISO9000質量管理體係
組織的客戶和相關方
ISO組織指出改進質量效益的路線圖
（一）認識質量成本
質量成本分類舉例
關於質量成本的重要結論
“預防為主”體係的認識
（二）企業管理七大管理目標
效率(P)
質量(Q)
成本(C)
交期(D)
安全(S)
士氣(M)
形象(I)
互相影響關係圖
失控！！
（三）運作管理失控　　　
人員的失控
機器的失控
物料的失控
加工方法的失控
環境的失控
檢驗與測量設備和方法的失控
思考：如何才能令他們滿意？
各種失控進一步導致。。。。。
（四）認識“八種浪費”
浪費之六：庫存的浪費
浪費之八：無效溝通的浪費
有效溝通互賴雙贏
（五）克服經驗式管理和係統管理
1.交通管製
十字路口（一）
十字路口（二）
十字路口（三）
交通網絡
交通的係統管理
2.企業管製
企業交通路線圖（一）
企業交通路線圖（二）
企業交通路線圖（三）
正確認識文件作用
3.企業的係統管理
個人健康與企業發展
如何做到這一點？
（六）5S和ISO9000質量管理體係
5S管理
三流企業
二流企業
一流企業
ISO9000的必要性
如何有效推行
ISO9000的運作要求：理解三句話
小結

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