六西格瑪及其導入指南(PPT 57頁)

主要內容
8.1實現6σ的六步法
不斷提高追求卓越
8.2明確你是做什麼的
如何確定單位
第一步的邏輯框圖表示
8.3了解你的顧客及其需求
明確你的顧客是誰
了解顧客的期望及其關鍵要求
第二步的邏輯框圖表示
8.4明確你的需求是什麼
明確你的供應商及你的輸入是什麼
第三步的邏輯框圖表示
8.5製定你的工作流程
第四步的邏輯框圖表示
流程圖舉例
8.6優化你的工作流程
優化改進措施(1)降低產生差錯率的方法
優化改進措施(2)縮短運作周期的措施
優化工作流程的常用工具
第五步的邏輯框圖表示
8.7不斷提高追求卓越
第六步的邏輯框圖表示
六個步驟是個不斷重複的過程
六步法的流程圖
六步法流程圖的幾點解釋
小組討論與練習
第9章DMAIC模型
9.1什麼是DMAIC模型
9.2D(Define)——界定
界定——找準要解決的問題
製定DMAIC任務書
9.3M(Measure)——量測
量測是6σ管理分析的基礎
對關鍵質量指標進行量測
典型量測舉例
9.4A(Analyze)——分析
常用統計分析工具
尋找可能原因的六大因素
找到主要原因就抓住了牛鼻子
柏拉圖是尋找主要問題的工具
累積頻率曲線
因果分析圖
就餐人數因果分析圖
9.5I(Improve)——改進
發現y與x的關係
發現y與x的關係（續）
改進是實現目標的關鍵步驟
9.6C(Control)——控製
沒有工作描述和過程程序就談不上控製
人的因素是造成缺陷的主要原因
經驗表明人為因素是造成缺陷的主要原因
SPC是控製的常用技術
DMAIC模型的應用是一個循環過程

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