護理質量持續改進(PPT 80頁)

主要內容
護理質量持續改進
什麼是質量
美國醫院協會對醫院質量定義
什麼是護理質量
管理
質量管理
思考——
護理質量管理
護理質量管理的重要性
基本任務
基本原則
護理質量管理標準
要素質量標準
環節質量標準
終末質量標準
在生物醫學模式的基礎上
傳統護理管理的思維和方式
傳統護理質量管理效果(高層)
傳統護理質量管理效果（中層）
傳統護理質量管理效果（底層）
先進的理念、文化
改變護理管理理念
前瞻性護理質量管理係統
持續質量改進的理念
持續質量改進的基礎
持續質量改進的內容
持續質量改進的科學手段
質量安全管理體係的建立
建立不良事件上報係統
進行RCA的好處
進行RCA的步驟
第一階段：進行RCA前的準備
第二階段：找出近端原因
第三階段：確認根本原因
近端原因與根本原因的區別
第四階段：製定及執行改善計劃
護理質量管理方法
四個階段八個步驟
計劃
質控方案
執行
檢查
了解病人
處理
PDCA循環的特點
良好的護理質量管理機製
不斷地解決影響質量的問題
什麼是“負責”
為什麼要讓護士管病人

..............................