質量管理講座(PPT 58頁)

主要內容
案例分析
風和太陽的比賽
全麵質量管理到底是什麼？
我們要形成一種這樣的意識
TQM可以為企業帶來如下益處：
TQM八大原則
不良來自於各種變異
現場改善時應遵循的原則
全麵質量管理的特點
全麵質量管理的內容
PDCA循環
四個階段，八個步驟
進行全麵質量管理必須要做到“三全”
5W2H1S：
解決問題流程
持續的改進
“頭腦風暴法”的原則
變革的過程
製定行動方案
改進效果評估及製度化
工 具 箱
因果關係圖的繪製過程
因果關係圖的繪製過程（續1）
因果關係圖的繪製過程（續2）
因果關係圖圖例
力場分析圖的繪製過程
力場分析圖的繪製過程（續）
力場分析圖圖例
力場分析圖圖例（續）
五條“ 金 ”原則：
現場的“晨集”活動，包括了如下的步驟：
現場改善：低成本管理方法“動作經濟原則”
什麼是流程（Ｐｒｏｃｅｓｓ）
運用5W1H對流程進行分析
5Ｗ1Ｈ分析方法的作用
學會 VA／NVA分析
ＥＣＲＳ的簡化原則
產品工藝分析檢查表

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