品管圈培訓資料(PPT 120頁)

主要內容
品管圈
向和尚推銷木梳
甲賣1把
乙賣10把
丙賣1000把
21 世紀的文盲
嚴 元(清朝大儒)
醫療品質管理改善方法
課程大綱
何謂品管圈?
團隊共識的重要性
推行品管圈的好處（個人）
推行品管圈的好處（機構）
QCC其他常用手法
圈的介紹-圈的組成
發掘問題
問題的定義
尋找問題的方向？
尋找問題應具備什麼?
想想看在我們工作上有什麼問題可以作為我們改善的主題呢？？？
頭腦風暴法羅列問題清單
活動主題的選定
問題篩選——SMART評分
滿足上述標準的ICU 4個問題
按SMART原則小組投票結果
最後的選擇
問題點書寫格式
衡量指標之定義及計算公式說明
活動計劃擬訂
目標設定之內容表達方式
目標設定案例
原因、要因、真因之差異
解 析魚骨圖案例
對策擬訂-案例說明
對策實施與檢討實例
效果確認
效果確認-案例
關於標準
作業標準書之範例
資料整理與發表

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