質量管理體係培訓教程(PPT 168頁)

主要內容
第一講概論
第二講GB/T19000標準簡介
第三講GB/T19001標準詳細講解
第四講質量管理體係文件的結構、文件編寫要求
第五講質量管理體係內審員知識培訓內審員考試

第一講概論
第一節ISO9000標準的產生和發展
第一節ISO9000標準的產生和發展（續）
第一節ISO9000標準的產生和發展（續）
第一節ISO9000標準的產生和發展（續）
第二節2000版ISO9000標準的總體結構
第三節2000版ISO9000係列標準的主要特點
第四節實施ISO9000係列標準的意義
第五節八項質量管理原則
原則1以顧客為關注焦點
原則2領導作用
原則3全員參與
原則4過程方法
原則5管理的係統方法
原則6持續改進
原則7基於事實的決策方法
原則8與供方互利的關係
第二講質量管理體係基礎和術語
質量：一組固有特性滿足要求的程度。
要求（3.1.2）：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或希望。
產品（3.4.2）：過程的結果。
過程（3.4.1）：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。
過程是客觀存在的。
質量管理體係（3.2.3）：在質量方麵指揮和控製組織的管理體係。
返工：為使不合格產品符合要求而對其所采取的措施。
第三講GB/T19001質量管理體係要求
第三講GB/T19001質量管理係要求
1範圍
1.2應用
2引用標準
3術語和定義
4質量管理體係
4.2.1（文件要求）總則
4.2.2質量手冊
4.2.3文件控製
4.2.4記錄控製
5管理職責
5.1管理承諾
5.2以顧客為關注焦點
5.3質量方針
5.4.1質量目標
目標展開係統圖
5.4.2質量管理體係策劃
5.5.1職責和權限
5.5.2管理者代表
5.5.3內部溝通
5.6.1總則（管理評審）
5.6.2管理評審輸入
5.6.3管理評審輸出
6.1資源提供
6.2.1總則（18新利真人网 ）
6.2.2能力、意識和培訓
6.3基礎設施
6.4工作環境
7產品實現
7.1產品實現的策劃
7.2與顧客有關的過程
7.2.2與產品有關要求的評審
7.2.3顧客溝通
7.3設計和開發
7.3.2設計和開發輸入
空調電控器設計任務書
7.3.3設計和開發的輸出
7.3.4設計和開發評審
設計評審可考慮下述問題
7.3.5設計和開發的驗證
7.3.6設計和開發確認
7.3.7設計和開發更改的控製
7.4.采購
7.4.2采購信息
7.4.3采購產品的驗證
7.5.1生產和服務提供的控製
7.5.2生產和服務提供過程的確認
7.5.3標識和可追溯性
7.5.4顧客財產
7.5.5產品防護
7.6監視和測量裝置的控製
7.6監視和測量裝置的控製（續）
8.1總則（測量、分析和改進）
8.2監視和測量
8.2.2內部審核
8.2.2內部審核（續）
8.2.2內部審核（續）
8.2.3過程的監視和測量
8.2.3過程的監視和測量（續）
8.2.4產品的監視和測量
8.3不合格品控製
8.3不合格品控製（續）
8.4數據分析
8.5改進
8.5.2糾正措施
8.5.3預防措施
第四講質量管理體係文件的結構、及文件編寫的要求
2質量手冊
3質量手冊的結構
3質量手冊（續）
4程序文件
4程序文件（續）
第五講QES管理體係內審員培訓
2QES管理體係內部審核的目的
3審核分類
4審核依據
5內部審核的頻次
6內部審核的一般順序
6內部審核的一般順序（續）
7不符合項的判定
7不合格項的判定
8內審員的職責
9審核組長的職責
10審核員的資格
11審核員的工作方法和技巧
案例分析
休息----娛樂圈
休息
四十而不惑
感悟
腳印

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