八項質量管理原則(PPT 86頁)

主要內容
原則之一——以顧客為關注焦點（基本）
原則之二——領導作用（關鍵）
原則之三——全員參與（基礎）
原則之四——過程方法（方法）
原則之五——管理的係統方法（方法）
原則之六——持續改進（基本）
原則之七——基於事實的決策方法（方法）
原則之八——互利的供方關係（基本）

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