質量管理概論(PPT 70頁)

主要內容
第一章 質量管理概論
§1. 提高產品質量的意義
產品質量與人民生活息息相關
質量問題凸顯
二、現代質量管理發展
（一）質量檢驗階段
1. 質量檢驗階段概述
2. 質量檢驗階段的三個時期
3. 質量檢驗階段的缺點
（二）統計質量控製階段
（三）全麵質量管理階段
1. 全麵質量管理的必然性
2. 全麵質量管理的理論突破
§3.全麵質量管理概述
一、全麵質量管理的含義
二、全麵質量管理的特點
全員的質量管理應當做好的工作
三、全麵質量管理的內容
§4. 質量管理的基本概念
實體 Entity，Item
過程 Process
產品 Product
服務 Service
組織 Organization
質量 Quality
特定實體所特有的性質
缺陷 Defect
質量管理 Quality management
質量策劃 Quality planning
質量控製 Quality control
質量保證 Quality assurance
質量體係 Quality system
質量改進 Quality improvement
§5. 質量管理學的研究對象和主要內容
一、什麼是質量管理學
二、質量管理與技術的關係
三、質量管理學的研究範圍
四、質量管理學的研究內容
國際著名的三大質量獎
美國波多裏奇質量獎的設立背景
美國波多裏奇質量獎的作用
戴明質量獎產生的背景
戴明質量獎的作用
戴明獎的模式
歐洲質量獎
歐洲質量獎的意義
中國質量獎產生的背景

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