美國國家質量獎評價標準(PPT 60頁)

主要內容
美國波多裏奇國家質量獎和中國質量管理獎
ISO9000、TQM與卓越績效模式
卓越績效模式核心價值和框架
卓越績效模式評價準則內容和實施要點
卓越績效評價方法
如何成功地導入卓越績效模式

1.1美國波多裏奇國家質量獎的設立背景
1.2美國波多裏奇國家質量獎的成就
1.3中國國家質量管理獎
1.3中國國家質量獎
1.3中國福建質量獎
全國質量管理獎標識、獎杯和獎狀
2 、ISO9000、TQM與卓越績效模式
2.1質量概念
大質量概念
1.2質量管理發展的三大階段
繼承性發展
2.3質量管理發展的四重境界
卓越績效模式與ISO9000的關係
2.5現代TQM:卓越績效模式
2.6世界三大質量獎
日本戴明獎模式
3.卓越績效模式核心價值觀和框架
3.1 十一項核心價值觀
3.2 卓越績效評價準則的框架與分值分配
主要項目及分值分布
4.卓越績效評價準則內容和實施要點
GB/T19580和GB/Z19579：一對聯合使用的標準
4.1 領導
什麼是卓越績效?
三明質量技術監督局 願景
三明質量技術監督局 使命
三明質量技術監督局 核心價值觀
4.2 戰略
4.3 顧客與市場
4.6 測量、分析與改進
4.7 經營結果
標準內容相互關係的係統理解
從使命、願景、戰略到關鍵績效指標
5.1卓越績效評價及其分類
5.2卓越績效評價—從組織概述開始
6.1導入培訓和項目組建立
6.2評估師培訓與自我評審
自我評價的一般流程
6.3 “學習”循環

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