質量與質量管理概述(PPT 74頁)

主要內容
§13-1 質量與質量管理概述
一、產品
二、質量
顧客的需求
三、顧客
四、質量管理理論與實踐的發展
質量檢驗階段
統計質量控製階段
全麵質量管理階段
後全麵質量管理階段
五、質量管理的基本概念
Quality management
Quality management system
Quality planning
Quality control
Quality assurance
Quality improvement
六、企業質量管理的基礎工作
§13-2 生產過程的質量控製
一、技術準備過程的質量控製
（一）受控生產的策劃
（二）過程能力控製
（三）輔助材料、公用設施和環境條件控製
（四）搬運控製
二、製造過程的質量控製
（一）過程控製的基本要求
（二）特殊過程的控製
（三）產品驗證
三、輔助服務過程的質量控製
（二）設備的質量控製
（三）工量具、工裝供應的質量控製
§13-3 過程控製常用的幾種工具
（二）調查表法
（三）排列圖法
（四）因果分析圖法
（五）直方圖法
（六）散布圖法
二、控製圖方法
（一）質量波動與控製圖
（二）控製圖
（三）控製圖的運用
3. 過程狀態的判斷。
三、抽樣檢驗方法
（一）抽驗方案分類
（二）抽樣方式
（三）抽驗方案的操作特性
（四）計數標準型一次抽樣檢驗
進一步閱讀書目
思考與練習題

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